メモリアルクリスタル/綾波レイ(台座) 交換対応のお詫び・お知らせ

EVA STOREオリジナル メモリアルクリスタル/綾波レイ(台座)交換対応のお詫び・お知らせ

日頃よりEVANGELION STORE(オンライン・実店舗)をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
EVANGELION STORE(発売元:株式会社ムービック)の下記の商品につきまして、一部不具合が生じていることが判明を致しました。
ご購入・ご予約いただいたお客様には大変ご迷惑おかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

<対象商品>
EVA STOREオリジナル メモリアルクリスタル/綾波レイ(台座)
(JANコード:4549743465852 価格:11,000円)
※不具合の対象は【台座のみ】です。

<不具合の内容>
台座を回転させると内部からモーター音とは別の軋むような異音が断続的に発生します。
(すぐに鳴るものもあれば長期間回転させると鳴るものもあり、個体差があります。)

※本お問い合わせページはEVANGELION STORE(オンライン)にてご購入いただいたお客様が対象となります。

下記受付メールフォームURLから、オンラインでの注文番号と、お名前などの必要項目をご連絡ください。代替品をお届けさせていただきます。
※代替品の台座は株式会社ムービックからお送りします。
※お客様のご入力内容とご購入の照合のため、お客様のご注文番号・お名前を株式会社ムービックへお知らせをいたします。予めご了承ください。
※フォームへご入力いただくご住所等の情報は代替品のご送付のみに使用し、株式会社ムービックと、ムービックカスタマーサポート窓口の株式会社エムズカンパニー、送付窓口の有限会社丸昌にて厳重に管理致します。

エヴァストア実店舗(池袋・大阪・箱根)でご購入のお客様はこちらをご確認ください。
https://www.evastore2.jp/news-tokyo-01/2021/07/23639/

当該商品をEVANGELION STORE(オンライン)にて購入されたお客様は下記のフォームからお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】
「EVA STOREオリジナル メモリアルクリスタル/綾波レイ」の台座交換についてのお問い合わせ先
◎お電話の場合
株式会社ムービック カスタマーサポート
TEL 03-6261-6866
受付時間10時~17時、土日祝除く